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不过天眼妹本以为搬家中最难的一项就是收拾东西打包了,可天眼妹还是太年轻了,如何和搬家公司斗智斗勇却也成了搬家中的一大难题。
不知道大家有没有过这样的经历,明明没有超时,却要被搬家的货车司机恶语相向,强行抬价,或故意收取超时费,如果不付,还要被威胁不给钱就不走,越拖超时费越多。
更绝的是,才挂了客服电话不久,天眼妹就接到了那个司机的“谩骂”电话,还说那天是他在平台当司机的最后一天,随我怎么举报。
据吴虹飞回忆,她在搬家前一周,在百度上搜索“北京搬家公司哪家最好”,搜索结果第一名为北京四方兄弟搬家有限公司(下称“四方兄弟公司”)。
在电话中,四方兄弟公司工作人员称,使用一辆车收费300元,10公里外每公里增加6元;从小区门口到家中有200米需步行,收取200元;此外,不收取拆卸家具费用。
吴虹飞称,自己搬家的距离约30公里,使用了两辆车、6名搬家工人。按约定,各项费用加起来应为1500元至2000元,但在搬家当晚,四方兄弟公司出具的账单总价达到1.8万余元。
人工费按照6个人每人工作7小时计算,费用1.46万元。但在此前的电话、微信协议中,搬家公司均未提及这项费用,也未提供价目表。
不仅如此,吴虹飞还表示,搬家当天四方兄弟公司本该在中午11点半到达,但一辆车迟到了2.5小时,另一辆车迟到了5小时,对于这些,搬家公司都没有给出原因。
类似的问题也发生在了一位王姓消费者身上,据新京报报道,王某在通过四方兄弟公司搬家时,搬家前谈妥2000元搬家费,但搬家后却凭空多出约1.6万元“人工服务费”,直接被坐地加价至1.8万元。
而且在王某拒绝支付额外的钱后,搬家工人竟坐在王某家中的椅子上,摆出一副不给钱不走人的架势。
据新京报报道,四方兄弟的法定代表人赵振强及大多数工作人员来自重庆市彭水苗族土家族自治县,公司成立于2016年AG九游会登陆,只有五六辆车和十余名员工。但在其官网,该公司自称成立于1994年,有200余辆不同车辆、员工800余人。
北京四方兄弟搬家有限公司成立于2016年12月,参保人数也为0,甚至在经营范围里也只有普通货运,没有搬家。
据北京经营搬家公司的赵鹏军称,“其实运作一家搬家公司很简单,只需要一辆厢式货车、一个老板,再雇几个工人就可以接单了。”
竞价排名是一种网络营销服务,指搜索引擎服务商以拍卖形式出售有限的广告位。一个公司的出价越高,广告位排名就越靠前。
而且有同行也向新京报的记者展示了其公司的搜索推广功能后台操作页面,并称自己公司的竞价排名报价为每点击一次十元,但四方兄弟一直比他的公司排名靠前。
不过在歌手吴虹飞“天价搬家费”事件被曝光后,新京报记者多次搜索“搬家公司”、“北京搬家”等关键词,再未搜到四方兄弟。有代理商表示,四方兄弟的营销账户已暂停使用。
其实大部分人在找搬家公司时都是遍地撒网,这也使得消费者们对搬家公司的第一印象变得十分重要。
他们时常会通过“低价”、“限时优惠”等字样来吸引消费者们尽快下单,等到真正下单后,再以各种理由说不符合资格或只优惠少量费用。
而且搬家费用基本上由很多部分构成AG九游会官网,对于一些消费者来说繁杂的收费项目反而会引起抵触情绪,因而一些搬家公司会利用一口价的搬家费用来吸引消费者,可等到搬完家后才告诉你一口价的是套餐费,其他额外费用需要另外支付。
有的搬家师傅会故意磨洋工,由于搬家过程中搬家师傅基本上是按照小时收费的,这样拖延下来,人工费最后可能会比车费还要高出好几倍;还有的把打包材料过度使用,以此产生巨额打包费...
另外,值得一提的是,有的无资质、外包的小搬家公司跟师傅说的费用并不是与客户协商的费用,而是比与客户协商费用要高,等你去质问搬家公司时,人家一句以实际为准,就拉黑删除你。
就剩你和师傅争论,而师傅们都是有一单算一单,能坑一笔是一笔,于是乱七八糟的费用就出来了,你不给钱就扣押物品,暴力威胁。
所以,为避免我们一不小心落到“搬家”的陷阱,天眼妹想提醒大家的是,首先一定要选择正规的搬家公司,可以通过天眼查查询搬家公司的注册登记情况,看看是否有明确的登记信息、固定经营地址、是否存在经营风险、经营范围是否有搬家服务......
其次,在商定费用细节时,从哪儿搬到哪儿、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具......确保搬家公司不会再以各种理由加价。
同时还要注意检查搬家的车辆,看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等,在装车时也要督促物品的摆放,避免内松外紧浪费空间。此外,还要做好监督,在搬运过程中不要离开现场,以免丢失物品后无法理清责任。
最后是济南市搬家行业协会的建议,“尽量避免电话定价,市民可登录本地的搬家服务平台,参照平台的收费标准现场定价;若是预约搬家,可请搬家公司上门评估核价,正规搬家公司都可以提供这项业务。”并强调,无论是即时搬家还是预约搬家,搬前须查阅搬家企业有关证件,并签订服务合同。